Définition de la veille concurrentielle
Une entreprise qui effectue une démarche de veille concurrentielle cherche à se tenir informé régulièrement des évolutions sur son environnement concurrentiel. Ces évolutions peuvent être multiples : nouvelles activités des concurrents ou des fournisseurs, implantations dans de nouvelles régions ou pays, sortie d'une innovation, dépôt d'un brevet, etc.
Prendre rapidement en compte ces évolutions permet de gagner en réactivité dans le déploiement ou la modification de sa stratégie.
Les enjeux de la veille concurrentielle :
Dans un environnement économique complexe, et un cadre de plus en plus concurrentiel et en constante évolution, la réactivité par rapport aux concurrents est un enjeu-clé d'une entreprise afin de rester compétitif.
Ce développement passe par une veille concurrentielle qui à pour vocation principale d'adapter la stratégie de l'entreprise :
- en fournissant des informations fraîches, pertinentes et recoupées sur l'actualité des concurrents (sortie de nouveaux produits, informations sur les levées de fonds ou les croissances externes, stratégie de communication, etc.).
- en comparant et en ajustant sa politique de prix, à travers une veille tarifaire permanente
Quels types de sources surveille-t-on dans une veille concurrentielle ?
- les sites d'actualités,
- les sites institutionnels,
- les catalogues produits,
- les avis d'attribution d'appels d'offres (BOAMP, TED, etc.)
- les annonces de recrutement,
- les communiqués de presse des concurrents et des fournisseurs,
- les newsletters des concurrents,
- les réseaux sociaux,
- etc.
Quelques exemples de répercussions d'une veille concurrentielle
- Vous repérez grâce à la veille concurrentielle un début de buzz négatif sur un produit de votre concurrent (une rumeur comme quoi il serait toxique par exemple). Vous avez donc le temps de réagir avant lui, sur le ton que vous souhaitez (humoristique, grave, etc.), par exemple en garantissant que vos produits sont totalement sains.
- Votre entreprise n'est pas au mieux de sa forme. Vous identifiez grâce à la veille concurrentielle que votre concurrent cherche à se développer dans un nouveau pays, mais qu'ils sont relativement frileux à mettre la démarche en place. Vous êtes réactifs, les faites renoncer, et récupérez donc ce marché.
- Vous vous rendez compte que les ventes de votre produit phare sont en chute libre. Vous ne comprenez pas, son prix n'a pas changé depuis des mois. Vous vous aperçevez alors que cela fait près d'un mois que votre concurrent applique une réduction conséquente sur son propre produit, concurrent du votre. Une veille concurrentielle pertinente vous aurait alerté dès le changement du prix.
